Politică de confidențialitate

Informații generale

Confidențialitatea datelor dumneavoastră cu caracter personal reprezintă una dintre preocupările principale ale VOLT ELECTRICIANS TEAM S.R.L, cu sediul în București, Sector 6, Str. Zboina Neagră, în calitate de operator de date. Acest document are rolul de a vă informa cu privire la prelucrarea datelor dumneavoastră cu caracter personal, în contextul utilizării paginii de internet volt-electricians.ro („Site-ul”).

Categoriile de date cu caracter personal prelucrate

Dacă sunteți client al Site-ului:

VOLT ELECTRICIANS TEAM S.R.L va prelucra datele dumneavoastră cu caracter personal, cum ar fi:

• nume și prenume
• telefon
• adresa de e-mail
• adresa de facturare și de livrare
• date despre modul în care utilizați Site-ul (comportament, preferințe, obiceiuri)
• orice alte date furnizate direct la crearea contului sau plasarea comenzii

Dacă vă creați cont prin Facebook sau Google, vom prelucra datele publice de profil puse la dispoziție de aceste aplicații (nume utilizator, e-mail). Dacă începeți o comandă fără să o finalizați, datele completate (inclusiv e-mail) nu vor fi stocate și contul creat va fi șters automat.

Dacă sunteți vizitator al Site-ului:

Prelucrăm datele pe care ni le furnizați direct (de ex. în secțiunea de contact, întrebări sau reclamații) în măsura în care ne contactați astfel.

Scopurile și temeiurile prelucrării

Pentru clienți:

1. Desfășurarea relației contractuale: preluarea, validarea, expedierea și facturarea comenzii; informarea privind starea comenzii; organizarea returului de produse.
   Temei: necesară executării contractului (Termeni și Condiții).
2. Îndeplinirea obligațiilor legale: fiscal-contabile și de arhivare.
   Temei: obligații legale.
3. Marketing (e-mail, SMS): comunicări comerciale despre produsele și serviciile noastre.
   Temei: consimțământul dumneavoastră (puteți dezabona oricând din e-mail sau din secțiunea „Informațiile contului meu”).
4. Analiză și profilare: îmbunătățirea experienței pe Site prin analize de trafic și preferințe.
   Temei: interes legitim al operatorului.

Pentru vizitatori:

1. Marketing (e-mail, SMS): comunicări comerciale prin newsletter.
   Temei: consimțământ (formularul de abonare; dezabonare din fiecare mesaj).
2. Rezolvarea plângerilor și monitorizare trafic: pentru funcționarea corectă a Site-ului și îmbunătățirea experienței.
   Temei: interes legitim al operatorului.

Durata pentru care vă prelucrăm datele

Datele clienților sunt păstrate pe durata raporturilor contractuale și ulterior conform obligațiilor legale (ex. 10 ani pentru documente financiar-contabile). Ștergerea contului nu șterge automat toate datele personale; pentru ștergerea completă trebuie să ne contactați conform punctului „Drepturile de care beneficiați”. Dacă există comenzi active, contul poate fi șters numai după finalizarea lor.

Retragerea consimțământului pentru marketing oprește prelucrarea în acest scop, fără a afecta celelalte prelucrări efectuate anterior.

Dezvăluirea datelor cu caracter personal

Putem transmite datele către:

• parteneri și terți (curierat, IT, etc.)
• autorități publice, dacă legea o cere
• entități care sprijină administrarea și îmbunătățirea Site-ului
• organizații implicate în campanii promoționale

Transferul datelor cu caracter personal

Datele pot fi transferate în afara României, exclusiv către state din Uniunea Europeană.

Drepturile de care beneficiați

• dreptul la informare
• dreptul de acces
• dreptul la rectificare
• dreptul la ștergere („dreptul de a fi uitat”)
• dreptul la restricționarea prelucrării
• dreptul la portabilitatea datelor
• dreptul la opoziție
• dreptul de a nu fi supus unei decizii automate
• dreptul de a depune plângere la ANSPDCP sau instanțe competente

Pentru exercitarea oricăruia dintre aceste drepturi, ne puteți contacta la: [EMAIL].